Rückgabe & Refund
A. Widerrufsbelehrung für meinen Sommer-Shop
Einleitung
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Diese Widerrufsbelehrung gilt für alle Bestellungen von Sommerprodukten in unserem Shop.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei Teillieferungen beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Sendung.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (mein Shop) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine Erklärung über unser Kontaktformular) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rücksendung der Ware
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, zurückzusenden oder zu übergeben. Für Bestellungen aus Deutschland und Österreich stellen wir über unser Rückgabeportal ein Versandlabel bereit. Rücksendungen aus anderen Ländern senden Sie bitte an unsere im Bestellprozess angegebene Retourenadresse. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Kosten der Rücksendung
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Für deutsche Bestellungen berechnen wir eine Rücksendegebühr von 2,95 €, die vom Erstattungsbetrag abgezogen wird. Für Bestellungen aus Österreich beträgt die Gebühr 4,95 €. Für alle anderen Länder tragen Sie die vollen Rücksendekosten.
Wertverlust
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist (z. B. sichtbare Gebrauchsspuren, Flecken durch Sonnencreme oder Beschädigungen).
Zusätzliche Rückgabe- und Erstattungsregeln (Sommer-Edition)
Umtausch: Sie können eine Bestellung auch gegen einen anderen Artikel umtauschen. Bitte senden Sie die Retoure wie beschrieben zurück und geben Sie im Bestellprozess Ihres neuen Artikels im Kommentarfeld den entsprechenden Widerruf an. Die Versandkosten für den Umtauschartikel trägt in diesem Fall der Kunde.
Teilerstattungen: Bei Rückgabe nur eines Teils einer Bestellung erstatten wir anteilig den Warenwert. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur dann erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgesandt wird.
Rückgabefrist Sommeraktionen: Während unserer Sommersaison (Juni–August) verlängern wir die Widerrufsfrist freiwillig auf 30 Tage für alle Bestellungen von Sommerartikeln (wie Badebekleidung, Sonnenhüte, Strandtücher).
Hygieneartikel: Aus hygienischen Gründen können Unterwäsche, Badebekleidung ohne Etikett sowie geöffnete Kosmetikartikel (z. B. Sonnenschutz, After-Sun-Lotionen) nicht zurückgenommen werden. Dies gilt auch für Artikel, die sichtbare Schweiß- oder Cremespuren aufweisen.
Allgemeine Hinweise zur Rücksendung
Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör an uns zurück. Verwenden Sie bei fehlender Originalverpackung eine schützende Umverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück. Unfreie Sendungen werden nicht akzeptiert und gehen zu Ihren Lasten zurück.
Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Hinweise nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind. Sie dienen lediglich der Vermeidung von Schäden und Verzögerungen.